Comment gérer un dépannage en plusieurs passages ?

Un seul bon d'intervention, rouvert à chaque passage : chaque passage a ses heures, son matériel et sa signature. Le forfait déplacement se compte une fois par journée, mémorisé par chantier.

Le client signe où ?

Sur l'écran du téléphone ou de la tablette du technicien, à la fin du passage. Le bon signé est conservé dans l'affaire, avec les photos.

Puis-je suivre plusieurs techniciens ?

Oui : chaque technicien a son compte (5 € TTC par mois), son planning et ses heures ; le bureau voit l'ensemble de la semaine et les interventions en attente de facturation.

Logiciel pour plombiers et chauffagistes

Le logiciel des plombiers et chauffagistes qui passent leur journée en dépannage.

Un chauffe-eau à remplacer le matin, une fuite l'après-midi, une chaudière qui repart le lendemain : le quotidien d'un plombier-chauffagiste, ce sont des interventions courtes, souvent en plusieurs passages, avec du matériel à récupérer entre deux. G2BAT a été bâti pour ce rythme, sur les chantiers d'une entreprise du bâtiment.

Le bon d'intervention se remplit et se signe sur le téléphone, les heures se déclarent depuis la camionnette, le planning de la semaine tient dans la poche — et le bureau voit tout sans appeler.

Vraies captures — écran réel de l'application

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Bon d'intervention détaillé avec passages et signature

Interventions & facturation

Le bon signé sur place, la facturation qui suit.

Pour les dépannages et petites interventions, le bon d'intervention se remplit sur le téléphone : passages, matériel, forfait déplacement, signature du client sur l'écran. Le remplacement d'un circulateur en deux passages (diagnostic, puis pose) reste un seul bon : deux signatures, un forfait déplacement par journée, le matériel listé au fur et à mesure. Les interventions terminées attendent dans « Facturation en attente » avec heures, photos et tâches rattachées — vous facturez dans votre logiciel habituel sans rien recompter.

Planning de la semaine, vue dirigeant, chantiers par jour et par salarié

Planning d'équipe

La semaine posée en deux gestes, chacun prévenu.

Le dirigeant pose la semaine de toute l'équipe : les dépannages du jour posés le matin même, l'entretien de chaudière calé pour vendredi, et Sofiane prévenu sur son téléphone. Plusieurs interventions le même jour se rangent dans l'ordre de passage, l'heure du rendez-vous client les cale toute seule, les équipiers se posent en un geste, et chaque salarié retrouve « Mon planning » sur son téléphone — chaque intervention ouvre la discussion du chantier.

Discussion d'équipe d'un chantier : messages, photo, tâches

Chantiers & discussions

Un chantier, une conversation — rien ne se perd.

Chaque affaire a sa discussion d'équipe, comme un groupe de messagerie qui ne s'efface jamais : la photo du raccordement avant fermeture de la cloison, la question sur le diamètre du tube, la tâche « purger les radiateurs » cochée. Les photos restent rangées dans l'affaire, les tâches cochées gardent le nom de celui qui les a faites, et une demande de matériel part au bureau sans quitter la discussion. Les dossiers du chantier (plans, documents) se classent en sous-dossiers. Chacun est prévenu sur son téléphone, même écran verrouillé.

Détail d'une commande liée à un chantier, articles et statuts

Commandes & matériel

Chaque article suivi : commandé, à l'atelier, récupéré pour chantier.

Une commande est liée à son chantier et se suit article par article. Le ballon commandé, reçu à l'atelier, récupéré pour l'intervention de jeudi : plus de trajet pour rien. Le bon de commande PDF s'émet au nom de votre entreprise et se transmet à votre fournisseur habituel, et les demandes de matériel de l'équipe remontent dans « À gérer » avec leur niveau d'urgence.

Écran de saisie des heures du jour d'un salarié

Heures & paie

Les heures depuis la poche, la paie prête pour le cabinet.

Le salarié déclare sa journée depuis le chantier — un total par jour, la pause déjeuner déduite toute seule, avec la possibilité d'enregistrer au fil de l'eau et de compléter le soir. Quand la journée se découpe en quatre interventions, les heures se rattachent à chaque bon pour savoir ce qu'a coûté chaque dépannage. Côté bureau : contrôle du mois par salarié et par chantier, puis export Excel à 4 onglets (synthèse, détail journalier, par chantier, absences) prêt pour la paie.

Écran compta du mois : totaux achats, ventes, TVA déductible, nombre de pièces

Compta intelligente

Une photo de la facture, et elle est lue, chiffrée, classée.

Photographiez une facture ou un ticket : l'intelligence artificielle lit le fournisseur, les montants HT/TVA/TTC, la date et le numéro, propose le classement au bon mois et vérifie la cohérence. Factures du grossiste sanitaire, pièces détachées, carburant : photographiées, lues, classées. Le cabinet comptable récupère chaque mois des pièces déjà nommées et lettrées (code, mois, numéro), en ZIP. Plusieurs sociétés ? Une seule compta, avec un sélecteur.

Fiche client avec coordonnées et historique

Clients

Le répertoire qui suit chaque affaire.

Chaque client a sa fiche : coordonnées, codes d'accès (portail, alarme, digicode), contact sur place, historique des chantiers et des heures passées. Le code de la chaufferie et le numéro du syndic sont dans la fiche client, visibles par l'équipe. À la création d'un chantier, la fiche pré-remplit tout.